Телевизор Samsung постоянно включается и выключается — что делать

Пошаговая инструкция: 11 решений.

Телевизоры Samsung с интегрированным интернетом и интерактивными функциями — одни из лучших на рынке. Владение смарт-устройством, безусловно, имеет множество преимуществ, но также имеет и несколько недостатков. 

Особенно часто пользователей раздражает проблема — ТВ начинает сам по себе непрерывно включаться и выключаться. Важно отметить, что это касается не только техники с выходом в сеть, но и телевизоров без смарт-функций. Если вы столкнулись с подобным, не переживайте, мы изучили эту тему и нашли решения.

Телевизора Samsung, который непрерывно включается и выключается сам по себе: причины

Ниже список самых распространенных причин:

• Активна функция Anynet+ (HDMI-CEC).
• Включена функция Eco Solution (Экономическое решение).
• Плохая электророзетка.
• Устаревшее программное обеспечение ТВ.
• Включен таймер сна.
• Проблемы с подключением к розетке (повреждён сетевой шнур, вилка).
• Залипла кнопка пульта дистанционного управления.
• Телевизор перегревается.

Как исправить проблему: решения

Могут быть две ситуации: между самопроизвольным включением и выключением есть пауза или устройство делает это без перерыва. Во втором случае ваши возможности, к сожалению, ограничены, потому ТВ не даёт вам достаточное время для того, чтобы исправить проблему. В первом же, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов или технический центр, можете попробовать самостоятельно устранить неполадки.

Решение № 1: выключите и включите телевизор

Первое, что нужно попробовать сделать, — это вытащить из розетки вилку и оставить телевизор отключенным на 60 секунд. Также отключите все устройства от ТВ, а также вынуть вилку телевизора из розетки. После отключения источника питания нажмите и держите кнопку питания телевизора Samsung в течение 30 секунд.

Так вы запустите лёгкий сброс устройства, при котором всё, что есть в оперативной памяти вашего телевизора, будет очищено. По истечении 60 секунд снова подключите телевизор к электропитанию и включите его. Теперь понаблюдайте и проверьте, правильно ли работает ли он. Если нет, переходим к следующему пункту.

Решение № 2: проверьте кабель на наличие повреждений

Кабель питания является важной частью вашего телевизора, и его повреждение может вызвать проблемы. Если на нём (кабеле) есть какие-либо повреждения или порезы, рекомендуется немедленно заменить его. Использование устройства с дефектным электрошнуром может повредить технику.

На удивление, это может исправить многократное включение и выключение телевизора.

Кроме того, кабель может отойти от контактов в ТВ. Из-за этого может и происходить его отключение от источника питания.

Смотрите также

 

Что делать, если на пульте телевизора Samsung не работает кнопка «Домой»

Решение № 3: проверьте подключения устройств и кабель HDMI

HDMI позволяет нам подключать различные устройства к телевизору. И если вы соединили с ним несколько устройств, то вам следует проверить все кабеля и разъемы. Например, такие устройства, как ТВ-приставка (ресивер) также могут вызывать включение и выключение телевизора. Вот что попробуйте сделать:

• Отключите все подключенные устройства к ТВ и проверьте, устранена ли проблема. Если помогло, то неполадки в дополнительных устройствах. Если нет, то проблема в телевизоре.
• Подключите их обратно. Убедитесь, что в настройках выбран правильный источник сигнала. Если устройство подключено к HDMI 2, выберите в нём в качестве источника сигнала HDMI 2. Если у вас к ТВ не подключено ни одно HDMI-устройство, убедитесь, что источник сигнала установлен на TV.
• Также помните, что необходимо использовать только качественные кабели HDMI.

Решение № 4: проверьте пульт дистанционного управления

Пульт ДУ — это важное устройство, которое вы используете для управления телевизором и его основными функциями. При этом поврежденный пульт действительно может стать причиной спонтанного и постоянного включения или выключения устройства. Особенно это часто происходит, если на ДУ застряла кнопка питания.

Чтобы решить эту проблему, вы можете просто использовать булавку, которая поможет освободить застрявшую кнопку. Если это происходит из-за износа пульта, купите новый обычный или попробуйте универсальный.

Смотрите также

 

Почему телевизор Samsung не включается. 9 самых частых причин

Решение № 5: отключите автоматическое выключение питания

Большинство смарт-телевизоров имеют специальные режимы энергосбережения. При включении этого режима ваше устройство автоматически выключается, если оно не используется в течение определенного времени. Вот как его отключить.

1. Нажмите кнопку «Настройки» (Settings) на пульте дистанционного управления.
2. Теперь перейдите в раздел «Основные и конфиденциальность».
3. Далее в раздел «Питание и энергосбережение». В некоторых телевизорах вам может потребоваться выбрать функцию «EcoSolution» (Экономическое решение).
4. Убедитесь, что для параметров «Автоматическое энергосбережение» и «Автоматическое выключение питания», выбрано значение «Выкл».
5. Ваш телевизор больше не должен выключаться сам по себе.

Инструкция для более старых телевизоров:

• «Настройки» (Settings) > Общие > Экономный режим > Автовыключение (выберите значение «Выкл»).

Решение № 6: отключите таймер сна

Еще одна полезная функция телевизоров Samsung — это таймер сна. Она автоматически выключает устройство по истечении выбранного времени. Хотя это полезная и удобная опция, иногда она может стать проблемой, например, когда вы, устроившись удобно в кресле или на кровати, приготовились к просмотру любимой программы, а ТВ неожиданно переходит в энергосберегающий спящий режим. Чтобы отключить его, выполните следующие действия.

1. Возьмите пульт ДУ от телевизора и нажмите кнопку «Настройки» (Settings) или перейдите в раздел «Настройки» другим способом через меню.
2. Перейдите в раздел «Основные и конфиденциальность».
3. Далее в диспетчер системы и нажмите «Время».
4. Выберите «Таймер сна», а затем выберите опцию «Выкл». Затем проверьте, что также отключили опцию «Таймер выключения».

Инструкция для более старых телевизоров:

• Общие > Диспетчер системы > Время > Таймер сна (выберите опцию «Выкл»). Также отключите Таймер выключения.

Теперь ваш Samsung больше не будет переходить в спящий режим.

Решение № 7: проверьте наличие обновлений программного обеспечения

Иногда причиной сбоя может быть программная ошибка. Поэтому обязательно проверьте, есть ли для телевизора обновления ПО, которые могут помочь решить эту проблему. Если система обнаружит новые обновления прошивки, установите их. Вот как это сделать.

1. С помощью пульта ДУ телевизора нажмите кнопку «Настройки» (Settings).
2. Затем перейдите в раздел «Поддержка».
3. Далее «Обновление ПО» и нажмите «Обновить сейчас».
4. Система проверит наличие обновлений и сразу же загрузит их.

Решение № 8: отключите опцию включения питания

Если в комнате есть несколько устройств, которые управляются через приложение Smart Things от Samsung, вам может потребоваться отключить опцию включения телевизора с мобильного устройства «Power On with the mobile». Вот как это сделать.

1. Выберите пункт «Настройки» (Settings) на главном экране телевизора.
2. Перейдите в раздел «Подключения», затем в «Сеть».
3. Выберите «Экспертные настройки», а затем нажмите «Включать с мобильного устройства».
4. Чтобы отключить эту функцию, выберите опцию «Выкл».

Инструкция для более старых телевизоров:

• «Настройки» (Settings) > Общие > Сеть > Дополнительные настройки > Включать с мобильного устройства (отключите данную функцию, выбрав «Выкл»).

Решение № 9: проверьте журналы событий телевизора

Телевизоры Samsung, выпущенные в 2019 году и позже, дают возможность пользователям проверять журналы (история, логи) событий, действий и ошибок. Вот как их проверить.

1. На пульте нажмите клавишу «Настройки» (Settings).
2. Теперь выберите в меню пункт «Поддержка».
3. Нажмите на опцию «Об этом ТВ» («О телевизоре»). На некоторых ТВ нужно также нажать «Журнал событий».

В журналах отображаются сообщения о причинах самопроизвольного включения ТВ. Вот их список.

• YouTube / SmartThings или другие приложения — телевизор включился из-за сигнала, поступившего через это приложение, с другого устройства, подключенного к той же сети Wi-Fi. В этом случае на другом устройстве вы можете переключиться на другую точку доступа при потоковой передаче YouTube.
• Функция Anynet+ (HDMI-CEC) — позволяет управлять разными устройствами одним пультом. Работает, если они подключены друг к другу через кабель HDMI. В журнале событий срабатывания данной функции отражается так: «Выполнена команда подключения HDMI/CEC».
• Датчик яркости на вашем телевизоре автоматически настраивается при включенной функции «Ambient Mode». Чтобы решить эту проблему, просто отключите её.
• Телевизор включается функцией eMacphy (Magic Packet). В журнале событий это событие обозначается так: «Причина включения питания, Wol». Чтобы предотвратить это, отключите.
• Телевизор включается функцией пробуждения Bluetooth-устройства. В логах это событие обычно выглядит так: «Причина включения питания, Ble». Решить проблему можно, отключив Bluetooth на внешнем устройстве или на ТВ.
• Автообновление прошивки. Телевизор также может самостоятельно включаться при включенной функции «автообновление ПО». Отключите её. Настройки > Поддержка > Обновление ПО. Если пункт «Автообновление» (Обновление в режиме ожидания) активен, выключите его.

Решение № 10: используйте Samsung Device Care

Если у вас возникли проблемы с телевизором Samsung, то встроенное программное обеспечение «Обслуживание устройства» (Device Care) может предоставить вам необходимое решение. Для тех, кто не знает, device care — это встроенная функция самодиагностики и обслуживания телевизоров Samsung, которая может помочь устранить множество различных проблем. Вот как провести проверку устройства.

Шаг 1. На пульте ДУ нажмите кнопку «Домой» и выберите «Настройки».

Шаг 2. Перейдите в раздел «Поддержка», а затем выберите «Обслуживание устройства».

Шаг 3. Нажмите «Начать обслуживание устройства», и сканирование системы начнётся.

ПО телевизора проведёт проверку системы, диагностику памяти, закроет открытые приложения, очистит кеш и самостоятельно проведёт оптимизацию устройства, а также удалит системные ошибки.

Решение № 11: сбросьте настройки телевизора до заводских

Если вышеуказанные методы не помогли решить проблему, выполнение полного сброса к заводским настройкам должно всё решить немедленно. Обратите внимание, что все ваши настройки и любые установленные вами приложения, включая данные учётной записи, будут стёрты с устройства.

Поэтому прежде советуем сделать на телефон фотографии всех пользовательских установок и настроек, которые вы сделали. Разные телевизоры Samsung имеют различные способы сброса настроек, но в большинстве случаев следуйте нашей универсальной инструкции, которая подходит практически к любому телевизору Samsung.

• На пульте нажмите клавишу Settings (Настройки).
• В открывшемся меню выберите Общие и далее  Сброс.
• У вас будет запрошен PIN-код. Введите 0000, если вы ещё не создали PIN-код, и нажмите Сброс.

Когда нужна помощь специалиста?

Если ни один из перечисленных выше методов не помог вам, а телевизор по-прежнему включается и выключается, пришло время обратиться в службу поддержки Samsung, поскольку это проблема, требующая профессиональной помощи.

Им может понадобиться системные логи событий, поэтому обязательно сфотографируйте их. Если у вас есть гарантия на ваш продукт, вы можете бесплатно отремонтировать или заменить телевизор, отдав его туда, где вы его купили. Если гарантия истекла, придется проводить платную диагностику и при необходимости ремонт в техническом сервисном центре.

Обложка: 1GAI / Samsung / unsplash.com