Услуги такси – это удобный и комфортный способ передвижения по городу и в ближайшей округе за его пределами. Возможно, его можно даже охарактеризовать как достаточно быстрый и недорогой вариант передвижения, при условии, что:
а) в городе не час-пик;
б) переместиться необходимо на не очень большое расстояние
Хорошо, что рынок услуг таксомоторов осовременился, стал прозрачнее и безопаснее для клиента. В общем и целом, прошли времена, когда так называемые «бомбилы» и другие нелегальные извозчики могли подобрать голосующего на дороге человека и в лучшем случае, заломив ценник, обмануть пассажира, не ориентирующегося на местности, на пару сотен рублей, а ведь бывали и криминальные случаи, когда подвыпившего человека поздно ночью обворовывали, грабили и даже убивали. То же самое касается и водителей такси, которые не раз становились и становятся до сих пор легкой жертвой преступников.
Поэтому поговорить в сегодняшнем материале мы бы хотели о безопасности, правда, не водителей такси (опытные работники сферы уже на уровне чутья могут понять, что тех или иных клиентов лучше в машину не подсаживать), а об обычных пассажирах, время от времени пользующихся услугами такси. То есть о нас с вами.
Ведь в дороге произойти может все что угодно. Так называемый человеческий фактор, от него никуда не денешься. Кому-то что-то показалось, кто-то кому-то сказал грубость (опять же, кто-то интерпретировал обычные слова именно как грубость или заносчивость) – и все, что называется, понеслось… Конфликт начинает набирать обороты, и порой остановить его могут только сотрудники правоохранительных органов.
Впрочем, одними только разговорами на повышенных тонах дело не обходится. В копилку небезопасного передвижения на такси можно смело класть опасное вождение, превышение скорости, неадекватное поведение водителя и другие части мозаики, при сложении которых получится аварийно-опасная картинка.
Проблема стояла и стоит перед гигантами индустрии по всему миру – Uber, GetTaxi и крупнейшим сервисом онлайн-заказа в России – Яндекс.Такси. И компании решают поставленные перед ними задачи, стараются повышать стандарты качества и разрабатывают и внедряют новые технологии, предотвращающие опасные ситуации на дороге.
К примеру, в недавнем прошлом компания Uber предприняла несколько попыток улучшения качества сервиса и его безопасности при помощи более тщательного подбора водителей и ряда мер безопасности. В том числе проверку незавершенной поездки при помощи корпоративных инструментов, убедившись, что с водителем и пассажиром все в порядке.
В частности, пассажиру может быть отправлен запрос на телефон как push-уведомление, так и в приложении, в котором будет отображен телефон службы спасения и горячей линии Uber.
Схожий функционал есть и у Яндекс.Такси. Для ознакомления с ним перейдите на официальную страницу сервиса такси от Яндекс и откройте вкладку «Безопасность»
Здесь вы можете ознакомиться с основными приоритетами по комфортной, легкой и главное безопасной поездке. В частности, на странице разобраны такие ситуации, как превышение скорости движения, манера вождения, работа водителя по тарифу «Детский» и другие немаловажные факторы, влияющие на безопасность во время движения. С ними ВАЖНО ознакомиться пассажирам, но не менее важно помнить и водителям. Ведь понимание того, что безнаказанным остаться не получится, очень серьезно может подтянуть самодисциплину и качество оказываемых услуг по передвижению на такси.
Предупреждение о превышении скорости
Анализ манеры вождения
Шифрование номера телефона
Страхование поездок
Надежные кресла в детском тарифе
Водители в детском тарифе
Доверенные контакты
Возможность отправить маршрут близким
Кнопка 112
Не стоит бояться лихачей, летающих по городу с превышением скоростного режима. По крайней мере, в сервисе от Яндекс. Система мониторинга надежна и проверена (аналогичные проверки поведения водителей проводятся и в других сервисах):
вычисляется, с какой скоростью ездит водитель. Через GPS определяются маршруты его движения. Полученные данные накладываются на карту с отметками об ограничениях скорости и сверяются.
«Если водитель регулярно превышает скорость на 20 км/ч и больше, ему приходит предупреждение. Если после нескольких предупреждений водитель продолжает ездить слишком быстро, алгоритм закрывает ему доступ к заказам сервиса», – пишет Яндекс.
Таким образом отсеиваются сомнительные работники сервиса.
Принцип действия у технологии слежения за качеством предоставляемых услуг водителем следующий:
Система мониторинга обрабатывает данные с акселерометра и гироскопа мобильного устройства водителя. Резкие ускорения, повороты, торможения, то есть «спортивная» манера вождения не идет в копилку таксистам.
В случае если система замечает многочисленные нарушения (то самое неаккуратное вождение), она отправляет водителю предупреждение с просьбой быть аккуратнее. При игнорировании предупреждений доступ к сервису может быть также закрыт.
И действительно, часто ли вы видели в Яндекс.Такси «гонщиков»? Я – нет. Ни разу!
P. S. Поэтому, чтобы не случалось конфликтных ситуаций, катализатором которых может стать пассажир, не нужно подгонять водителя, требуя доставить вас в аэропорт вместо часа за 20 минут, мотивируя это тем, что посадка на ваш самолет уже началась. Не помчится человек, рискуя своим доступом к сервису, работу или заработок терять из-за разгильдяйства других граждан никому не хочется.
Тем более что сервис предоставляет исчерпывающую информацию как о времени поездки, так и о времени подачи автомобиля. А что, удобно!
Если вы думаете, что водитель видит ваш телефонный номер… Не беспокойтесь об этом. Он ему недоступен. Конфиденциальность данных превыше всего!
Очень важный нюанс, о котором должны помнить родители. Если вы едете с ребенком до 12 лет, в таком случае заказывайте тариф «Детский»:
Во-первых, в автомобиле будет находиться детское кресло, главное – указать, какое детское сиденье вам нужно. Приложение запомнит ваш выбор для следующих поездок, советует Яндекс. Изучите подробности, как выбрать кресло в зависимости от возраста, веса и роста ребенка: инструкция taxi.yandex.ru
https://taxi.yandex.ru/blog/kids
Во-вторых, водители, работающие на этом тарифе, наиболее дисциплинированны, имеют высокие оценки, со стажем вождения более трех лет, и у них отсутствуют плохие отзывы. То есть это профессионалы высшей категории в своей области.
В-третьих, они даже помогут вам успокоить закапризничавшего ребенка. Да, их этому обучают на специальном курсе Яндекс.Такси, разработанном совместно с психологами Института дошкольного образования.
В-четвертых, наконец, водители будут знать, как правильно и быстро установить кресло и как нужно пристегивать ребенка в зависимости от возраста. Это еще один крайне важный параметр для безопасности чада. Ведь даже в верно подобранном кресле без правильного крепления безопасность ребенка может быть под угрозой.
Примеры детских кресел по возрасту, росту и весу ребенка
Вы можете даже проконсультироваться с водителем о том, как правильно пристегивать ребенка в своей машине. Ну а мы дадим общие советы по проверке правильной установки кресла:
Оно не должно скользить по сиденью;
Кресло должно быть зафиксировано хорошо затянутым ремнем безопасности. Проверяется следующим образом: попробуйте просунуть между ремнем и ребенком два пальца: если они проходят, все хорошо;
В идеале используйте систему крепления Isofix. Если она есть на вашем автомобиле;
Расположение ремней безопасности: нижняя лямка проходит по тазовым костям, диагональная – по плечу, но не по шее;
Подголовник зафиксирован на уровне затылка. Если подголовник окажется ниже, при столкновении голова ребенка не будет надежно защищена от удара и может резко запрокинуться назад;
Верхнюю зимнюю одежду при перевозке в кресле необходимо снять. Для чего в машине, естественно, должно быть тепло! Или накройте ребенка теплым пледом, чтобы не замерз и не простыл.
Во время любой поездки все пассажиры и водитель застрахованы на 2 000 000 рублей.
Страхование действует с момента нажатия водителем кнопки «В пути» и прекращается после закрытия поездки.
Это на случай самых неприятных непредвиденных ситуаций на дороге.
Также Яндекс разработал следующий важный функционал для пассажиров в своем приложении:
Доверенные контакты
Возможность отправить маршрут близким
Кнопка 112
Их можно найти в меню «Безопасность»
Зайдя в меню, внизу увидим три кнопки:
«Экстренная ситуация», «Доверенные контакты» и красная кнопка «112: скорая и полиция»
При переходе по ссылке «Экстренная ситуация» откроется следующее меню:
В каждом подменю подробно разъясняются причины, по которым вы можете пожаловаться в том или ином случае, и отрисовывается кнопка связи.
Примеры подменю
Можно добавить доверенные контакты из своей адресной книги. Если в поездке что-то случится, они будут быстродоступны, что называется, под рукой. «Сможете нажать на кнопку «Попросить связаться со мной» и автоматически отправить вашим близким смс с геолокацией», – разъясняет сервис Яндекс.Такси.
Еще один полезный функционал, благодаря которому за вашим передвижением смогут наблюдать близкие в реальном времени. Они будут знать номер и марку машины, имя водителя, место и примерное время прибытия.
На случай самой серьезной непредвиденной ситуации! Искренне надеемся, что мало кому потребуется пользоваться этой красной кнопкой.
Что хотелось бы сказать напоследок? Инструментарий, как видно, широк и максимально функционален. Яндекс, как и другие компании, зарабатывающие на услугах такси, очень внимательно следят за безопасностью своих клиентов. Но также никто не отменял личную бдительность. Прежде чем сесть в машину, всегда перепроверяйте номер, марку и цвет автомобиля.
Вы также можете спросить имя водителя, прежде чем сесть в машину, и ваш запланированный пункт назначения, если он вдруг не уточнил у вас его.
Желаем вам безопасных и беспроблемных поездок!