Учимся использовать «ограничительные фразы», чтобы защитить себя от нападок или оскорблений собеседника.
Случалось ли вам теряться, когда на вас начинают «наезжать», предъявлять необоснованные требования, обвинять во всех грехах, бросать в лицо оскорбления или как бы случайно пытаются уколоть «невинной» шуткой? В такую ситуацию попадают многие люди, и обычно остроумный и аргументированный ответ приходит позже, когда агрессора уже и след простыл.
Очень часто это объясняется тем, что вы не позаботились об установлении границы, которая бы защищала вашу личность. Вы можете создать такую защитную стену при помощи ограничительных фраз.
Мы в 1Gai.Ru с головой погрузились в литературу по психологии и нашли, что многие фразы реально помогают установить личные границы, защититься от неудобных вопросов и избежать острых конфликтов с людьми.
Такие психологические границы нужны не только для самозащиты при общении с незнакомыми людьми в общественных местах или с коллегами на работе, но и с теми, кого любим – теми, кого мы видим и с кем общаемся чаще всего. Казалось бы, границы легче всего установить с близкими, но вот проблема – мы часто забываем, что нам это может понадобиться.
Сказать: «Я не потерплю, чтобы со мной так разговаривали» тому, кто преследует вас на улице, – это одно, но сказать это вашему мужу, жене или лучшему другу? Тут уже потребуется другой уровень мастерства и силы. А ведь самые близкие люди могут нанести самые глубокие раны – они отлично знают, куда бить больнее.
Как начать устанавливать границы?
Getty
Психологи рекомендуют технику обращения с просьбами вместо требований: сосредоточьтесь на том, что вы видите, думаете и чувствуете. К примеру, вы хотите сообщить партнеру что-то важное, а он в это время играет с телефоном. Вы думаете, что он не заботится о вас, не интересуется тем, что вы говорите, поэтому начинаете злиться и расстраиваться, требуя обратить на вас внимание. Вместо этого превратите требование в запрос. Скажите: «Мне бы хотелось поговорить с тобой кое о чем, ты можешь сейчас убрать свой телефон?»
Чаще всего границы легче установить с теми, с кем мы уже близки. Но как установить границы с друзьями, соседями по комнате, коллегами и дальними родственниками – людьми, не входящими в нашу ближайшую семью и узкий круг? Вот несколько фраз, которые помогут начать возводить между вами крепкую психологическую защитную стену.
- «Мне нужно время, чтобы переварить это», – этой фразой вы обеспечите себе место и время для маневра, чтобы не соглашаться или не отказывать человеку сразу. Используйте ее с коллегами, с членами семьи в дальних поездках, в спорах с друзьями, когда видите, что разговор ни к чему не приводит, и хотите избежать конфликта.
- «Я не хочу говорить об этом прямо сейчас, мы можем переключиться и поговорить о чем-то другом?». Фраза может пригодиться, если человек, с которым вы разговариваете, слишком любопытен и спрашивает о вещах, о которых вам неудобно говорить. Произнесите фразу и вежливо переключите разговор. Использовать ее можно практически с кем угодно, даже с детьми, задающими вопросы, на которые вы не можете хорошо ответить в данный момент, и с поклонниками, которые хотят выведать у вас что-то, а вы не готовы рассказать.
- 3. «Я люблю (уважаю) тебя, но мне действительно пора идти. Давай назначим другое время, чтобы закончить этот разговор?». Фраза позволит закончить спор, только произносить ее нужно очень доброжелательно, чтобы не разрушить отношения с человеком, который может подумать, что вы не хотите тратить на него свое время.
- 4. «Мне очень больно, когда ты так со мной разговариваешь. Закончим разговор и поговорим снова, когда я буду видеть, что ты уважаешь меня и мои ценности». Помогает, когда с вами разговаривают недобрым или оскорбительным образом. Это способ (и необходимость) попросить, чтобы с вами разговаривали доброжелательно и вежливо, когда ситуация выходит из-под контроля. Работает с самыми близкими вам людьми – родителями, супругами, друзьями. Как говорится, «если кто-то закатывает истерику из-за того, что вы устанавливаете границы, это просто еще одно доказательство того, что границы вам необходимы».
Используйте «ограничительные фразы», чтобы установить границы в разговорах
Стефани ДеАнджелис
В повседневной жизни у нас не всегда есть достаточно времени или энергии, чтобы в постоянном режиме отстаивать свои границы и участвовать в возможной конфронтации. В таких случаях, когда неясно, чего можно ожидать от столкновения с окружающими людьми, вам поможет набор из нескольких ключевых «ограничительных фраз». Если они будут у вас наготове, то помогут справиться с теми, кто переходит черту в разговоре с вами.
Не все фразы применимы к каждой ситуации или подходят для любых отношений. Например, фраза «Как странно, что вы это спрашиваете» может сработать, когда кто-то задает слишком личный вопрос, но этого может быть недостаточно в случае общения с сотрудниками или начальником. Чтобы отвечать на автопилоте, придется сначала взвесить, что и когда произносить.
Вот несколько примеров, с которых можно начать создавать свой арсенал фраз, отделяющих ваши личные границы:
- Как странно вы говорите.
- У меня нет времени на это.
- Вернемся к этому через пару часов, у нас обоих будет время подумать.
- Я не обязан перед вами объясняться.
- Это не сработает в моем случае.
- Позвольте мне остановить вас прямо на этих словах.
- Это на самом деле не обсуждается.
- Я знаю, вы скажете, что это «просто шутка», но это не смешно.
- Почему ты так сказал?
- Почему ты спрашиваешь меня об этом?
- Как вы думаете, это уместно?
- Не могли бы вы объяснить, что в этом смешного?
Имейте в виду, цель здесь не в том, чтобы запомнить эти фразы слово в слово. Вы можете составить свой список из чего-либо подобного, что будет подходить к вашей манере речи и ситуации. Помните, что нужно будет немного подготовиться, чтобы быть вооруженным и в нужный момент не растеряться. Если вы будете способны выдать заготовленную ограничивающую фразу в разговоре, то тем самым создадите пространство между вами и надвигающимся конфликтом.
Когда лучше молчать, а когда нужно говорить
fizkes / Shutterstock
Иногда лучшая тактика – позволить вашему молчанию говорить самому за себя. Если коллега задает неуместный вопрос о вашей личной жизни, вы можете промолчать и не отвечать, чтобы показать, что вы даже не обращаете внимания на этот нескромный выпад. Если кто-то из вашей семьи продолжает преследовать вас по поводу выбора карьеры или партнера, то просто заявите: «Без комментариев», и это может помочь предотвратить неприятную ссору.
Опять же, вы не должны допускать, чтобы ваше молчание позволило другому человеку подумать, что вы проявили слабость и нерешительность. Если кто-то распространяет дезинформацию о вас или проявляет ненависть, то вы обязаны заявить об этом, даже если это неприятно. Любая ограничивающая фраза будет лучше, чем молчание, а приведенные выше фразы-сценарии могут дать вам уверенность, что вы не растеряетесь и не потеряетесь в словах.
Вот еще подборка полезных фраз
Когда вы не согласны с кем-то:
- Я не согласен с таким подходом или оценкой.
- Я говорю, как я считаю правильным.
- Я ценю ваше мнение, но я не готов изменить свое мнение по этому поводу.
- Не могли бы вы объяснить свои рассуждения?
- Я с этим не сталкивался.
- Я хотел бы посмотреть, сможем ли мы лучше понять вопрос.
- Я хочу услышать ваши мысли, а также поделиться своими.
Когда вы хотите отказаться от предложенной рабочей нагрузки:
- У меня много работы и мало времени.
- Мне нужно вернуться к этому проекту через несколько недель.
- Я знаю, что сказал «да», но я не подумал о других вещах, которые мне надо сделать.
- Я хочу хорошо делать свою работу, поэтому не смогу сделать это прямо сейчас.
- Спасибо, что подумали обо мне. Я всегда готов принять вызов, но это выходит за рамки моих навыков.
- Я был бы рад помочь, но мне нужно день или два, чтобы подготовиться.
- Я понимаю срочность, но это не то, чем я могу заняться прямо сейчас.
Когда вас хотят выставить некомпетентным:
- Это не моя область знаний, но я могу узнать это для вас.
- Я не помню навскидку. Проверю свои записи и сообщу вам.
- Я хочу быть уверенным и дать вам правильную информацию. Я перезвоню вам.
- Это хороший вопрос. Я посмотрю, что я могу узнать для вас.
- Я тоже об этом думал. Позвольте спросить.
- Я не думаю, что я лучший специалист, чтобы ответить на этот вопрос, но я узнаю, есть ли такой.
- Я так думаю, основываясь на имеющейся у меня информации.
Когда кто-то знает, как давить на ваши слабые места
- Я ставлю свои потребности на первое место, и ты не заставишь меня чувствовать себя виноватым.
- Я не чувствую, что у меня есть возможность высказать свое мнение.
- Я чувствую себя закрытым, когда ты перехватываешь разговор.
- Я понимаю, что ты чувствуешь. Но теперь пришло время поговорить о том, что я чувствую.
- Я чувствую себя подавленным, когда ты говоришь об этом перед всеми. В следующий раз, пожалуйста, просто поговори со мной об этом наедине.
- Я был бы признателен, если бы вы не говорили с моей мамой о моей личной жизни.
- Я взрослый и способен принимать собственные решения.
- Мои причины личные, и мне не нужно их вам объяснять.
- У меня есть свои причины.
- Я не обязан перед вами объясняться.
- Я предпочитаю об этом не говорить.
- Я уверен в своих решениях.
- Я не позволю тебе использовать чувство вины, чтобы меня контролировать.
- Мои чувства так же важны, как и твои.
- Если вы решите игнорировать меня, это ваша проблема, а не моя.
- Я вижу, что ты беспокоишься обо мне, но я взрослый и могу сам принимать решения.
Когда кто-то дает непрошеный совет
- У нас сжатые сроки. Давайте сосредоточимся на поставленной задаче, а затем рассмотрим ваши предложения.
- Мне нравится идея. Можете ли вы изложить и отправить все по электронной почте?
- Я так благодарен за ваш совет, но я собираюсь попробовать что-то еще.
- Вы заставили меня о многом задуматься. Спасибо.
- Я понимаю, почему ты думаешь, что это может сработать. Но вот почему не будет.
- Я хочу понять, чего вы пытаетесь достичь с помощью этого отзыва. Можете ли вы объяснить причину этого?
Обложка: Shutterstock
Источник статьи: Use These 'Boundary Phrases' During Uncomfortable Conversations