10 хитростей продавцов автомобилей в автосалонах, о которых стоит знать

Чтобы вас не обманули в автосалоне - что для этого необходимо делать..

Покупка автомобиля является сложным и не простым процессом. Для многих из нас он связан с месяцами исследований и с анализом самого авторынка. Согласно проведенных исследований было установлено, что около 48% граждан участвуют в процессе выбора и покупки автомобиля в среднем от 1 (одного) и до 3 (трех) месяцев. 83% процента граждан прежде чем купить автомобиль проводят онлайн-исследования непосредственно в Интернете. К нашему сожалению, такой процесс покупки машины не всегда граждан радует. Часто поиск правильного автомобиля может расстянуться на долго и сильно расстраивает. И согласно тому же исследованию и опросу автолюбителей, главным разочарованием при покупке автомобиля является сам процесс торга с продавцами. Особенно многих из нас расстраивают автосалоны по продаже машин.

Смотрите также: 5 советов от экспертов по покупке подержанного спортивного автомобиля

Любая продажа товара - это искусство, наука и в какой-то мере даже актерская игра. Цель продавца - убедить вас в том, что данный продукт или услуга обязательно улучшат качество вашей жизни и облегчит вашу повседневную жизнь, а заодно сэкономит ваше время или деньги, а еще он предоставит вам ряд определенных преимуществ, которые вы не сможете получить в другом месте.

К большому сожалению, частные продавцы, менеджеры автосалонов и т.п. лица получили за последние годы плохую репутацию. И во всем этом в принципе виноваты сами потребители, которые наивно ждут от продавцов автомобилей честных и порядочных сделок, которые как лучшие друзья готовы продать им (всем нам) самый лучший в мире автомобиль, сделав тем самым для нас одно из самых лучших и щедрых предложений. Но, к большому сожалению, мы с вами живем не в сказке...

Поймите уважаемые друзья, что большинство работников автосалонов, конкретно отвечающих за продажи новых автомашин являются простыми нанятыми рабочими, которые желают просто и хорошо работать на своем рабочем месте, чтобы зарабатывать там приличные деньги.

Естественно, что в каждой из сфер торговли всегда существовали различные хитрости и определенные трюки. Это касается и сферы продажи новых автомобилей. Ведь здесь "ходят и крутятся" большие деньги и соответственно продать автомобиль там намного сложнее, чем к примеру, тот же пылесос или мебель.

Многие менеджеры автосалонов обучены конкретно тому, чтобы побуждать в нас импульс к покупкам, что часто заставляет тратить нас немного больше денег, чем мы изначально планировали.

Мы со своей стороны изучили многие моменты из таких хитростей, которые используются профессиональными продавцами в автосалонах, а заодно послушали различных экспертов и составили для вас господа небольшой список самых популярных трюков, которые используют продавцы автомобилей в этих салонах, чтобы заставить всех нас (вас) не только купить у них новую машину, но и оставить в их автосалоне как можно больше денег.

1). Продажа - это как-бы игра с потенциальным покупателем

Многие продавцы автомобилей часто используют при общении умные заученные фразы, чтобы побудить нас (вас) купить у них машину. Вместо того чтобы говорить вам к примеру такие слова: -"Я могу вам помочь?" или- "Как я могу Вам помочь?", продавец может Вам сказать: -"Вы какой автомобиль хотите купить, седан или внедорожник?" или -"Какого класса или типа автомашина вас интересует?". Такие фразы оставляют потенциальным покупателям мало выбора для ответа. Цель у менеджера одна, чтобы вы не успели произнести и ответить дежурную фразу: -"Я просто смотрю и мне сейчас помощь не нужна". На самом деле менеджеру нужен с вами первоначальный контакт, чтобы вы начали ему доверять. Далее все происходит намного проще.

Примечательно, что около половины граждан приходя в автосалон не знают для себя, какую модель и даже какую марку автомобиля они собираются купить. Особенно тогда, когда это касается покупки подержанной машины.

Оглядываясь в автосалоне по сторонам вы возможно увидите и заметите ту модель автомобиля, которая вам нравится. В этом случае вы обратитесь наверное, прямо к менеджеру, чтобы тот более подробней рассказал вам о том автомобиле, который вы приметили.

В этом случае надо быть готовым, что менеджер салона начнет рассказывать Вам все самые лучшие стороны этой подержанной машины, описывая лучшие опции и функции в данной машине, рисуя таким образом этот автомобиль в самом лучшем свете.

Например, вам могут сказать, что: -"У этой машины был один владелец, пожилой человек, который ездил на ней только в магазин и поликлинику". Далее, когда вы спросите о стоимости данного автомобиля, то скорее всего услышите от менеджера ту к примеру сумму, которая будет заканчиваться на несколько цифор из девяток или на не полную сотню, то есть будет названна сумма в: 599.998 или к примеру 550.000. Это специально сделано и придумано со стороны автосалона. Такое ценообразование на подсознательном уровне снижает стоимость любой машины в нашей голове.

Как же тогда нам противостоять напору менеджера в автосалоне и не попасть в их сети хитрых способов продаж? А вот как. Во-первых, если вы уж приехали в автосалон, то никогда не бойтесь говорить менеджерам слово "нет". Если при поиске автомашины в салоне вы не захотите чтобы вам мешали, то можете вежливо и в тактичной форме попросить продавца-менеджера без его посторонней помощи самостоятельно осмотреться в салоне.

Приехав в автосалон не забудьте взять с собой любое из устройств, с помощью которого вы сможете выйти в Интернет. Оно поможет вам сравнить стоимость автомобилей представленных в салоне, с другими предложениями на рынке.

Также Интернет поможет вам проверить все сказанные слова менеджера. Например, о технических характеристиках машины, таких как расход топлива, мощность, и т.п. данные.

2). Игра с ценой

Зачастую, услышав от менеджера в автосалоне стоимость приглянувшегося нам (вам) автомобиля, таковая может нас (вас) расстроить. Например, в том случае если мы не можем себе позволить покупку данного автомобиля по такой названной цене. Естественно, что менеджеры умеют определять по нашей с вами реакции располагаем ли мы необходимой суммой для покупки такого авто.

В конечном итоге, если продавец понимает, что мы "не тянем" такую покупку, то со стороны менеджера начинается второй этап этой продажи – это продажа по автокредиту.

В итоге менеджер, рассчитав ежемесячный платеж по кредиту, может нам (вам) сообщить о том, сколько нужно будет платить за машину каждый месяц при оформлении кредитного договора. Эта сумма, как вы уже понимаете, будет не огромной и нам может ошибочно показаться, что покупка автомобиля в кредит является лучшим решением.

Но на самом деле друзья здесь скрывается подвох, таким образом продавец искусно скрыл от нас (вас) реальную стоимость автомобиля. Поверьте нам, хорошие и универсальные продавцы реально могут сделать для нас недоступный автомобиль вполне доступным.

Поэтому запомните на будущее, вы всегда должны знать конечную стоимость автомобиля. В том числе и при покупке его в кредит (с учетом всех комиссий и переплат). Это необходимо вам не только для того чтобы понимать, во что в итоге обходится вам покупка такой машины. В первую очередь это необходимо для того, чтобы сравнить предложение автосалона с другими предложениями в Интернете.

К сожалению, большинство дилеров стараются избегать и не показывать вам реальную стоимость автомобиля при покупке ее в кредит, скрывая тем самым как можно дольше от вас размеры комиссии, сами проценты и конечную переплату за автомобиль. Вместо этого менеджеры всегда стараются сосредотачиваться на ежемесячных платежах убеждая нас (вас) в том, что эта сумма для вас комфортна.

Если же менеджеры видят, что вы вполне возможно готовы оформить такой автокредит, то тогда начинается уже следующий этап продажи автомобиля - это навязывание автомобиля с различными дополнительными опциями и услугами, которые существенно могут увеличить конечную стоимость такого авто.

Но если вы сосредоточили свое внимание только на ежемесячном взносе по автокредиту, то различные доп. опции и услуги автосалона могут не сильно повлиять на ежемесячный платеж. В итоге вы можете даже не обратить на это внимание. Вот почему всегда нужно знать итоговую сумму стоимости автомобиля с учетом всех комиссий, переплат и стоимости доп. опций.

Как же можно защититься от подобных хитростей продавцов? Лучшая конечно защита от такой тактики менеджеров салона - это предварительная подготовка. Перед поездкой в автосалон вы должны всегда для себя знать, сколько максимально вы можете позволить себе потратить на покупку автомобиля, а также знать и максимально возможный ежемесячный платеж за машину, если собираетесь оформлять в салоне автокредит.

Зная заранее эти цифры вы должны при общении с менеджером постоянно о них помнить и не выходить за их пределы, чтобы вам не предлагали в автосалоне.

3). Автокредит на долгий срок

Любой кредит является доступным, если вы можете растянуть платежи в течение длительного времени. Но в этом случае и в окончательном итоге вы выбросите много лишних денег на оплату процентов по кредиту.

Но к счастью продавцов автосалона многие граждане финансово неграмотны. Ведь таких легко можно убедить, что покупка автомобиля в кредит на длительный срок выгодное предложение в связи с небольшим ежемесячным платежом.

Помните всегда о том, что как только менеджер автосалона узнает от вас, сколько вы готовы платить за автомобиль ежемесячно, он реально и тут же сможет подвести под эту сумму даже дорогой автомобиль, рассчитав на него кредит в течение длительного времени. Таким образом, в итоге у него появляется возможность продать вам машину по завышенной цене.

Так что не советуем вам оформлять автокредит на длительный срок. Особенно на 5 - 6 лет. Это не благоразумно и финансово невыгодно. Да, при таком длительном сроке ваш ежемесячный платеж будет предельно низким. Но за эти годы вы переплатите по автокредиту огромную сумму. Плюс к этому не забывайте и о том, что любая машина подвержена определенной потере своей рыночной стоимости в цене в связи с естественной амортизацией, сумма которой (скорее всего) превысит ту сумму автокредита.

То есть, оформив автокредит к примеру на 5 лет, ваша машина потеряет в цене за это время больше чем будет составлять вся сумма данного кредита.

В итоге получится, что вы не только переплатите за машину огромные деньги, но и потеряете еще на этом огромную сумму на амортизации автомобиля.

4). Низкая оценка стоимости вашего автомобиля

Часто бывает и так, что перед покупкой нового автомобиля мы с вами хотим продать свою старую машину тому же дилеру. Например, по программе Трейд-ин. В этом случае стоимость вашей машины будет зачтена в стоимость покупки нового авто.

Естественно, что любой автосалон хочет чтобы вы сдали свою машину как можно дешевле. Поэтому запомните, если вы планируете продать свою машину именно автосалону, то готовьтесь заранее к тому, что при ее осмотре к ней будут придираться конкретно с одной целью - сбить ценник.

Задача менеджера одна - описать как можно больше недостатков вашего автомобиля.

Причем вам может показаться при таком осмотре, что большинство таких придирок эксперта к машине вполне обоснованы. В этом случае вам может даже показаться, что вам конкретно повезло и дилер готов предложить вам хоть какую-то денежную сумму.

Помните друзья о том, что задача всех работников автосалона заставить вас потратить как можно больше денег. Ведь любой дилерский центр это прежде всего бизнес для его руководства, для которого главное - прибыль.

Поэтому не стоит серьезно относиться к критике своей машины и тут же соглашаться на заниженную стоимость выкупа вашей машины. Вполне возможно, что вы сможете продать свой автомобиль самостоятельно и в короткий срок намного дороже. Также возможно, что другой дилер готов предложить вам за ваш автомобиль большую сумму. Так что друзья главное не спешить. Ведь продать свою машину дешево вы всегда успеете.

5). Будьте очень внимательны - слишком выгодное предложение может таить в себе подводные камни

Вы наверняка часто видите по телевизору, или слышите по радио, или находите в Интернете различные рекламные предложения от автодилеров. Многие из этих предложений очень заманчивы и выгодны. Но не спешите друзья верить рекламе.

В большинстве случаев и скорее всего вы не сможете купить машину по той цене, по которой вы видели ее в рекламе. Так что, значит это обман? И да и нет. Скорее всего по части законодательства и со стороны дилера все будет нормально.

Это друзья чистый воды маркетинг. К примеру, очень часто самые выгодные предложения в рекламе связаны с максимально возможной скидкой, которую в определенный момент времени предлагает сам дилер. Но на практике большинству из нас не будет доступна такая максимальная скидка, поскольку, чтобы ее получить нужно выполнить ряд условий.

Например, сдать свой старый автомобиль по программе утилизации, оформить автокредит на 5 лет, оформить в салоне полис Каско, и т.д. и т.п. условия. Так что не торопитесь, как вы сами видите предложение с максимальной скидкой может быть ограничено для большинства покупателей.

И что самое интересное, в самой рекламе об этом обычно предупреждают, но очень мелким шрифтом внизу экрана, который доступен, как правило для прочтения, всего на несколько секунд.

Так что не спешите господа радоваться, когда увидите очередную рекламу автомобиля по привлекательной цене. Проверьте лучше эту информацию посетив лично этот автосалон.

И будьте всегда мудры и не поддавайтесь на эмоции в самом салоне. Ведь там всегда ждут импульсивных людей, которыми правят одни лишь эмоции. Ведь хитрая реклама и создана была для того, чтобы по ней в салон пришло как можно больше посетителей. А дальше свое "злое дело" сделают как говорится, профессионалы специально подготовленные для агрессивных продаж.

6). Ненужные дополнительные опции

Если вы уже подобрали для себя определенный автомобиль и с определенной комплектацией, то не удивляйтесь, если менеджер автосалона начнет вам предлагать более дорогие комплектации автомобилей или же навязывать различные дополнительные опции или прочие услуги.

Например, вам могут предложить купить дополнительный пакет расширенной гарантии. Или же могут предложить купить более красивые колесные диски. В итоге дополнительные опции или услуги могут обойтись вам еще в несколько десятков тысяч рублей. Для самого же продавца подобные сделки принесут дополнительную премию к зарплате.

Иногда не добросовестные автосалоны могут скрыть от вас (нас) покупателей различные дополнительные услуги, включив тем самым их в договор купли-продажи автомобиля. Расчет сделан на то, что вы не будете читать весь договор от начала и до конца и подпишите его. Поэтому запомните друзья, прежде чем платить деньги в кассу всегда читайте внимательно каждую строчку договора.

Если же вы из-за своей внимательности или по незнанию все-таки подписали такой хитрый договор, то требуйте всегда его расторжения. Правда - на вашей стороне. Ведь по сути дела вас по-просту обманули и даже несмотря на то, что вы подписали договор и невнимательно с ним ознакомились.

7). Завышенные процентные ставки по автокредитам

Вы никогда не задумывались над тем, почему менеджеры автосалонов стараются продать вам машину именно в кредит? Нет? Или другой момент, думали ли вы о том, почему при покупке машины по автокредиту в автосалоне дилер всегда предлагает максимальные скидки?

А дело тут вот в чем. В случае оформления кредита прямо в салоне дилер получит за это от банка вознаграждение. Причем оно будет не маленьким.

В некоторых автосалонах при оформлении автокредита может быть завышенная кредитная ставка по сравнению со средними значениями на рынке автокредитования.

Так что господа учтите, если вы планируете купить машину в кредит, то старайтесь не спешить оформлять его в первом же попавшемся на глаза автосалоне. Для начала советуем вам изучить предложения нескольких подобных автосалонов. Затем сравните эти кредитные ставки с предложениями в автосалонах между собой обратившись в обслуживающие их банки напрямую.

В принципе оформить кредит на покупку машины в самом банке вам обойдется дешевле, чем тоже оформление целевого автокредита в автосалоне. Поэтому никогда не спешите.

Помните друзья о том, что оформив автокредит вы в течение длительного времени будете переплачивать за пользование чужими деньгами. А в случае превышения ставки всего на каких-то несколько процентов в течение длительного периода времени может обернуться для вас огромной кругленькой суммой, которую вы сможете сэкономить в конце-концов, если оформите кредит напрямую в банке.

8). Хитрость при подаче кредитной заявки в автосалоне

Не всегда вашу кредитную заявку рассмотрят в салоне в этот же день. Ведь сотрудник автосалона отсылает вашу заявку в различные банки, которые будут проверять вашу кредитную историю.

Этой как-раз задержкой иногда пользуются очень хитрые менеджеры.

Вот вам пример. Допустим, вы подобрали себе автомобиль, договорились с менеджером о покупке, согласившись на все условия салона и на выгодные процентные ставки по автокредиту. Далее вы едете домой и начинаете ждать звонка от менеджера, который обещал вам позвонить, как только банк даст вам добро на автокредит.

Вы счастливый, находитесь в приподнятом настроении и ждете звонка, с нетерпением ожидая дня или того часа, когда наконец-то сядете за руль своей заметной мечты.

Но тут раздается звонок из салона где вам сообщают, что тот автомобиль, который вы накануне выбрали, можно будет купить только по завышенной процентной ставке по автокредиту.

И в итоге вам сообщают о том, что автомобиль который был вами выбран можно будет купить, только внеся большой авансовый платеж либо в кредит с не очень-то привлекательной ставкой.

В этот момент многие граждане соглашаются на предложения менеджеров не желая расставаться с той машиной, которая уже была подобрана и засела в их мечтах. Ведь по сути получается, что эти граждане уже представляли себя за рулем нового автомобиля. Так что друзья об этом нужно помнить и не забывать.

9). Скрытие истории автомобиля

Недобросовестные автосалоны, где продаются подержанные автомобили, часто прибегают к тому действию, когда скрывают историю продаваемых ими автомашин. Например, часто скрывают такой факт, что машина попадала в ДТП. Естественно что в салоне вы можете и не обнаружить этот самый факт, поскольку автомобиль прошел восстановление и предпродажную подготовку.

Поэтому никогда не приобретайте автомобиль, если не знаете полностью его историю.

Историю автомобиля вы можете проверить в сети Интернет воспользовавшись различными онлайн-сервисами. Правда все они не гарантируют вам 100% информации. К большому сожалению, в нашей стране не существует единой базы данных об истории автотранспорта, поэтому при покупке б/у машины всегда существует риск купить автомашину с плохой историей.

10). Ваши эмоции - ваш враг

Мы меняем свои старые автомобили на более свежие или на новые по разным причинам. Кто-то хочет получить более новейшие технологии воспользовавшись при этом новыми функциями. А кто-то хочет купить себе более безопасную машину. Ну а кто-то по определенной причине решил купить себе автомобиль большего размера.

Для кого-то такая смена автомобиля это статус в обществе, а для кого-то внешний вид машины играет более главную роль, чем практичность. В общем у каждого из нас своя личная причина смены старого автомобиля на более новый.

Но несмотря на наши вкусы для большинства из нас внешность автомобиля (дизайн) играет одно из самых главных значений. И менеджеры автосалонов это прекрасно знают.

Например, некоторые предприимчивые менеджеры используют зеркало или большое окно в котором будет видно ваше отражение, когда вы сядете за руль автомобиля в салоне. Продавец обратит на ваше внимание, как вы стильно и модно смотритесь за рулем.

Также во время осмотра автомашины в салоне менеджер обязательно будет уделять внимание функциям этого автомобиля, которые вам очень важны (предварительно перед показом автомобиля он естественно осторожно выяснит у вас, какие функции вы хотите видеть в новом авто). Естественно, что хороший продавец зная о важных для вас функциях или опциях будет в процессе демонстрации автомобиля фокусировать ваше внимание именно на этих опциях.

В том числе, знайте, если вы спросите менеджера о какой-нибудь функции или об опции, то он сразу сделает для себя вывод, что вам интересна именно эта или эти функции. Например, спросив о безопасности, хороший менеджер обязательно расскажет вам обо всех функциях безопасности данного автомобиля.

В целом же задача любого менеджера автосалона отвлечь ваше внимание и вызвать волну эмоций, которые, как правило, затуманивают наш с вами ум. В итоге мы можем импульсивно согласиться на предложенную сделку.

Поэтому никогда не теряйте самообладание и не поддавайтесь на эмоции. Вы всегда должны помнить о том, почему вы пришли в автосалон, на какую сумму максимум рассчитываете и какой автомобиль вам нужен.

Чтобы не поддаваться на эмоции сосредоточусь лучше на каких-то долгосрочных преимуществах автомобиля. И помните всегда о том, что покупка автомобиля является для вас большим и важным событием и приобретением, который приобретается на долгие (как правило) годы. Поэтому вы должны быть очень осторожными, чтобы потом долгое время не жалеть о том, что купили не совсем то что искали или же приобрели машину с большой переплатой.

Помните господа, что вспышка эмоций может сыграть с нами (вами) в автосалоне злую шутку. Вскем удачи!