18 советов и фактов, которые помогут выстоять в напряженном разговоре (никакой магии — только наука и психология)
Советы и уловки, благодаря которым разговор не превратится в ток-шоу «60 минут».
В жизни не обойтись без тяжелых и напряженных разговоров. Тем более сейчас, когда все бурно обсуждают коронавирус, вакцинацию и политику. Конечно, всегда весело поболтать о погоде и веселых мемах, но в глубине души мы знаем, что мир станет чуть лучше, если мы будем обсуждать с нашими близкими проблемы, которые нам небезразличны. Нужно быть готовыми: оппоненты могут не разделить наши убеждения и даже начать их оспаривать. Как не рассориться с близкими и не растерять всех друзей?
Мы в 1Gai.ru нашли 18 научно обоснованных советов, которые помогут вам выстоять в непростом разговоре с друзьями или родственниками.
1. Поддерживайте разговор так, чтобы он не превращался в дебаты
Кадр из сериала «Универ» / ТНТ
Вы должны обсуждать существующие в мире сложные проблемы, а не превращать разговор в обмен всеми «за» и «против». Это очень важно. Когда вы погрузитесь в детали проблемы, у вас получится более открытый и искренний диалог.
2. Попросите оппонента подробно объяснить, в чем заключается проблема, которую вы обсуждаете
NBC / tumblr.com
Если вы хотите продемонстрировать невежество собеседника, не сыпьте фактами, а вежливо попросите его объяснить, как именно он понимает предмет спора. Только убедитесь, что вы сами понимаете суть проблемы, если считаете себя более осведомленными, чем ваш оппонент.
3. Вопреки клише, слова громче ваших поступков
CBS / youtube.com
Согласно недавнему исследованию, ваши высказывания могут оказать большее влияние на окружающих, чем ваши действия. Люди склонны соглашаться с мнением других, а вот поступают, как правило, совершенно иначе. Так что не стесняйтесь высказывать свои мысли, если хотите оказать влияние на оппонента.
4. Если вы не можете поговорить с человеком с глазу на глаз, используйте видеозвонок
RichVintage / Getty Images
Зрительный контакт играет важную роль в коммуникационном процессе. Эти микровыражения могут иметь решающее значение в разговоре. Весь этот эффект сойдет на нет, если вы поговорите по телефону или напишете сообщение.
5. Рисунки сильнее влияют на поведение людей, чем фотографии
Для иллюстрации какой-нибудь ситуации, как правило, используют фотографии — они более реальны, понятны и достоверны. Но исследование 2017 года показало, что когда мы видим рисунок, это задействует наши когнитивные способности и удерживает наше внимание гораздо дольше, чем реальные фото, тем самым закладывая в нашу голову нужный посыл.
6. Ставьте реальные цели
Если целью вашего разговора будет обмен мнениям, а не стремление изменить мнение оппонента, ваш разговор получится более результативным.
7. Соседи — эффективное «оружие» для распространения информации
В Либерии метод информирования от дома к дому во время вспышки Эболы очень помог распространить важную информацию. Во многом потому что волонтеры-информаторы хорошо знали своих соседей и работали в родном районе.
8. Ваша уверенность не изменит мнение собеседника
NBC
Ученые из Лондонского университета доказали, что во время бурного спора чувствительность нашего мозга к силе убеждения оппонента снижается. Поэтому если с вами кто-то не согласен, неважно, насколько вы уверены в том, что пытаетесь ему доказать. Скорее всего, ничего не получится.
9. Злость более эффективна, чем грусть
NBC
Реклама против курения, в которой демонстрировались негативные эмоции (например, гнев), была более убедительной, чем ролики с неэмоциональными призывами. Конечно, злость не делала героя рекламы человеком, которому хотелось симпатизировать, но она повышала вероятность того, что посыл ролика приведет к нужному действию.
10. Если вы попросите собеседника поставить его на ваше место, это может привести к обратному эффекту
NBC
Согласно результатам исследования, опубликованным в журнале Psychological Science, попытка заставить другого человека принять чужую (вашу) точку зрения может сделать вас менее открытыми для его противоположных взглядов. Этот трюк поможет, только если у оппонента схожие жизненные ценности, но иной взгляд на положение вещей.
11. Волонтеры более убедительны, чем активисты
bloknottambov.ru
Исследование показало, что если люди знают, что человеку платят, это делает его менее убедительным. И совсем неважно, сколько он на самом деле получает. Поэтому волонтер, который выполняет свою работу на добровольных началах, может быть более эффективным, чем высокооплачиваемый сотрудник.
12. Взаимное объятие снимает напряжение
Такой простой жест оказывает долгосрочный положительный эффект на человека, испытывающего стресс из-за какого-либо конфликта. Если вы оказались в самом разгаре тяжелого разговора с тем, кого вы по-настоящему любите, взаимное объятие поможет вам двоим снизить накал напряжения.
13. Нужно помнить, что каждый человек переживает внутренний конфликт, связанный со сложными моральными проблемами
Warner Bros. / ontd-political.livejournal.com
Нам может казаться, что обычно человек не думает о серьезных моральных проблемах и при принятии трудных решений в основном полагается на интуицию. Но углубленное исследование 2018 года показало иные результаты. Внутреннее напряжение — неотъемлемая часть зрелых моральных убеждений.
14. Если вам нужно срочно что-то продать, обратитесь к занятому человеку
Если у вас горят сроки по продажам, занятому человеку, который куда-то спешит, гораздо проще продать товар.
15. Истории, подкрепленные слабыми фактами, могут показаться более убедительными, но на самом деле только подорвут сильные аргументы
Warner Bros.
Согласно исследованию, истории могут подорвать нашу возможность оперировать фактами. Они приуменьшают убедительность даже самых точных данных. Если факты — на вашей стороне, позвольте им самим говорить за себя.
16. Возможно, у вас лучше получится скорректировать поведение собеседника, а не изменить его мысли
Disney / teendotcom.tumblr.com
Например, медицинская организация хочет доказать населению, что вакцинация полезна. Поведенческие стратегии в этом деле работают более успешно, чем обычный процесс убеждения. Нужно облегчить действие (обеспечить пациентов напоминаниями и подсказками), устранить препятствия (по умолчанию установить время визита в клинику) и разработать систему санкций и награждений. По крайней мере, это будет более полезной тратой времени.
17. Контролируйте свое желание переходить на язык эмоций
cottonbro / Pexels
Исследования показали, что люди склонны использовать более эмоциональную речь, чтобы склонить на свою сторону собеседника. Даже когда они говорят с людьми, которые ждут от них точных данных. Убедитесь, что вы не компенсируете эмоциями недостаток аргументов, если перед вами — похожая аудитория.
18. Оперируйте аргументами, основанными на взглядах оппонента, а не на ваших собственных убеждениях
Gett Images
Кому-то это покажется очевидным, но даже в самом тяжелом разговоре не стоит забывать об эмпатии — она имеет важное значение. Например, в своих вечных спорах консерваторы и либералы никогда не строили аргументов, которые каким-то образом затрагивали моральные ценности друг друга.
Обложка: кадр из фильма "Жмурки" / Кинокомпания СТВ / Кинопрокатная группа «Наше кино»
